Как вы осуществляете проверку банковского счета для защиты от мошенничества?
Это следует контролировать посредством письменного подтверждения, внутренней проверки и своевременной эскалации, когда это необходимо.
9. Логистика, отгрузка, таможня и торговая документация.
Как вы относитесь к санкциям и проверке лиц с ограниченным доступом?
Это следует контролировать посредством письменного подтверждения, внутренней проверки и своевременной эскалации, когда это необходимо.
Что, если нам нужно сказать «нет», не потеряв при этом клиента?
Четко скажите «нет», кратко объясните причину и предложите ближайшую совместимую альтернативу. Осуществимость зависит от политики OEM, минимального заказа, времени выполнения
Что, если первая партия выявит пробелы в обучении команды дилеров?
Добавьте целенаправленное переобучение, более простые инструменты и более жесткую поддержку эскалации после первого пакета.
Что, если местные правила изменятся после начала маркетинга?
Приостановить утверждения, основанные на старых правилах, и быстро обновить рекламное сообщение.
Что, если мы подозреваем, что покупатель не является конечной стороной?
Соблюдайте комплексную проверку, прежде чем сообщать конфиденциальные цены или принимать необычные способы оплаты.
Что, если покупатель попросит, чтобы в будущем цены на запасные части оставались фиксированными навсегда?
Избегайте бессрочных ценовых блокировок; Вместо этого используйте период действия и механизм корректировки.
Что делать, если местный механик выполнит несанкционированный ремонт?
Задокументируйте это. Несанкционированные работы могут повлиять на соответствующую гарантийную ответственность.
Что, если покупатель смешивает вопросы продажи с проблемами гарантии?
Четко разделяйте категории проблем; каждый следует своему процессу и пути ответственности.
Что делать, если клиент хочет, чтобы мы разговаривали напрямую с таможней как с импортером?
Мы можем помочь с документами, но импортер или брокер остается ответственным за местную очистку. Осуществимость зависит от политики OEM, минимального